Bir arkadaşımla birlikte Teknosa’ya diz üstü bilgisayar almaya gittik ve ilk söylediÄŸimiz bluetooth’un olması gerektiÄŸiydi. Ä°lgilenen arkadaşımız harici bluetooth kullanmak yerine üzerinde olanı aldığımızı söyleyerek bize bilgisayar gösterdi.
Bilgisayar üstünde bluetooth tuşuda bulunan bu bilgisayarı ödemesinde yardımcı olarak arkadaşımıza sattı.
Bilgisayarı 13 Mayıs 2008 tarihinde satın almış olduk.Ancak 15 Mayıs 2008 tarihinde bilgisayarı açıp, uygulama aÅŸamasına geldiÄŸimizde bluetooth tuÅŸuna bastığımızda ” AYGIT YOK ” uyarısını gördük. DoÄŸal olarak Batıkent Carrefour-Sa’da bulunan ürünü aldığımız Teknosa’ya gittik ve sıkıntımızı anlattık.
TuÅŸu bulunan bluetooth’un kendisinin olmadığını gördüğümüzü ve yanıltıldığımızı ifade ettik. Satın aldığımız tarih üzerinden 2 gün 10 saat geçmiÅŸ doÄŸal olarak. Amam bizimle konuÅŸan arkadaşımız iade alamayacağını ve deÄŸiÅŸtiremeyeceÄŸini söylerken ayrıca Teknosa kanunundan bahsetti. Ben de kendisine Tüketici Hakları Yasası olduÄŸunu ve Teknosa’nın kanunu deÄŸil, kuralı olabileceÄŸini söyledim. Kimsenin kuralı yasadan güçlü deÄŸil dedim.
Önce satan arkadaşımıza soralım yanlış bilgilendirme varsa yardımcı olalım dediler. O anda mağazada olmayan arkadaşa telefonla soruldu ve yanlış bilgilendirme yapılmadığını söylediler. Biz başta bluetooth ihtiyacından bahsetmişken, üzerinde bulunan işlevsiz bluetooth tuşunu referans göstermek yanlış bilgilendirme olmuyordu.Bu ya kasıt ya da bilgisizlikti. Ama kesinlikle yanlış bilgilendirme değildi mağaza yetkililerine göre elbette.
Bir süre sonra, “Ä°ade alırız ama % 15 eksik ödeme yaparız” dediklerinde ben tam anlamıyla koptum. Ä°ade alınabiliyormuÅŸ demekki. Ama bu geri alma uygulamasında, tüketici ayrı bir vurguna maruz kalıyor. Arkadaşıma tavsiye ettiÄŸim ve ürün aldığım bu yerden utanarak çıktım ve arkadaşıma “Bir daha Teknosa’dan alış veriÅŸ yapmayacağımı ve tavsiye isteyen dostlarıma alış veriÅŸ yaptırmayacağımı söyleyerek gelmesini” söyledim.
BaÅŸka bir bilgisayar firmasından harici bluetooth alarak iÅŸimizi gördük ama bu elbette üzerinde bluetooth olan bir bilgisayar rahatlığını vermeyecek. Takdir ettiÄŸimiz ve herkese önerdiÄŸimiz Teknosa’ya bu tavırlarını yakıştıramadım.
Arkadaşım Yenimahalle Tüketici Mahkemesine başvuracak.
Tavrım da, tavırlarına uygun olacaktır, beni utandıran bir yerden bir daha alışveriÅŸ yapmayacağım…
ÇOK AYIP, ÇOOOOOK….
Teknosa’ya yakışmadı! yazisina 10 yorum yapildi.
Yorumlari RSS ile Takip edin veya geri izleme yapin.TeknoSA gibi bir şirketin bunu yapması gerçekten çok ilginç.Ayrıca önce diretip ardından kabulüde, açıkçası saçmalık.Demekki TeknoSA elemanı yetersiz.Üstelik ne vaadlerle satarlar mallarını.Ama iş pratiğe geldiğinde hiçbir sorun yoktur, elemanlar mükemmeldir.Ya yaaa siz öyle sanın.
TeknoSA yı kınıyorum ve mağdur arkadaşın işlerinin rast gitmesini diliyorum..
Çok iyi denk geldi.Şu an kullandığım bilgisayarı 2 yıl önce Teknosa İzmit Carfurdan aldım.Satıcıya bilgisayar konusunda hiç tecrübemizin olmadığını mütevazı bir ev tipi bilgisayarı aradığımızı söylemek gafletinde bulunduk.Satıcı fırsatı değerlendirdi ve bugün bile astronomik sayılabilecek bir fiyattan özellikli olduğunu iddia ettiği bilgisayarı sattı.Sonradan anladım ki evde kullanım için fazla donanımlı.Ayrıca 4 fanlı ve dizel motor gibi çalışıyor.Değiştirdik aynı fan sesi yine mevcut.Netice olarak o mağazanın önünden her geçişimde, müşterileri yolunacak kaz gibi gören, tüm pazarlama faaliyeti müşteri kazıklanması üzerine kurgulanmış bu grubun kulaklarını çınlatıyorum.
O kadarda uğraştım tanıtacam diye meğersem aygıt yokmuş
Maalesef teknosa’nın önünden bile geçmek doğru değil. Taktik aynı. Benim de canımı yaktılar. Bunu sizlerle paylaşmak istiyorum.
TeknoSA’dan mayıs 2007′de köydeki ablama bir telsiz telefon aldım. Çalışan telefon çalışmaz oldu ve haziranın sonunda bana geldi. Ä°ÅŸlerimin yoÄŸunluÄŸundan dolayı telefonu götüremedim. Eylül ayının sonuna doÄŸru götürdüğümde hem taksiti hem de garantisi devam ediyordu. Çalışanlar sattıkları malın özelliklerini bilmiyorlar. Bu özellikleri ile müşterileri resmen kandırıyorlar. Çünkü telsiz telefonu kullanmayı ben bilmiyorum, satanlar da bilmiyor. Hemen servise gönderelim dediler. Servis ayrı bir komedi. Telefonu Cebeci teknosaya cuma günü teslim ettim saat 1′ akÅŸam 7′de beni servisten aradılar telefonu alabilirsiniz diye. Cebeci Teknosaya gönderin pazartesi ordan alırım dedim. Cebeci teknosa telefonu Maltepe’deki servisten alıp cuma günü bana teslim ettiler bir hafta sonra. Telefonu ÅŸarza taktığımda ötüyor diye pazartesi tekrar götürdüm . Ötmesinin sebebi pil kutusunda pilin olmamasıymış. Telefon servisten eksik parça ile gelmiÅŸ düşünebiliyormusunuz. Pil takıp telefonu bana verdiler evde denedim gene çalışmıyor. Telefon tekrar servise gitti ve 20 gün sonra geldi. Gene çalışmıyor. Bu arada Kasım ayı bitmek üzereydi ordaki görevliye “ 3 aydır sütçü beygiri gibi gelip gelip gidiyorum. Para verdiÄŸim bu malı halen kullanamıyorum bu makine çalışmıyor lütfen deÄŸiÅŸtirin dedim. Tamir oldu geldi bu telefonun bir ÅŸeyi yok deyip yenisini vermediler. Hatta orda denedi ordaki telefon hattını taktı baya bir uÄŸraÅŸtan sonra baktım telefon çalışıyor. Tamam dedim telefonu aldım. Dairede denedim. Çalışmıyor. ArkadaÅŸlardan telsiz telefon kullanmasını bilen birini buldum onun telefon hattına taktık saat 1.30′dan akÅŸam 5.55′de o kadar uÄŸraÅŸtan sonra senin telefondan arıyorum dedi. Sevinçle gittim demek ki gerçekten çalışıyormuÅŸ dedim. Tekrar deneyelim dedik. Telefon hep meÅŸgul. Arızayı biz tespit ettik, konuÅŸmadan sonra telefon kapatmıyor. Servis; sözde servis bu arızayı bulamadı. Hem de telsiz telefonu pilsiz eksik parça ile gönderebiliyor yani!… Ben telefonu tekrar götürmedim. Bir telefon için o kadar gittim geldim ki tövbe ettim phılıps telsiz telefon ve teknosaya.
Beni asıl kızdıran olay ÅŸuydu; Eylül 2007’nin başında Erzurum Teknosadan baya hatırı sayılır bir paraya dijital fotograf makinesi aldım. Ordakiler bana garanti belgesini “Ä°kamet ettiÄŸim yere en yakın teknosada kaÅŸeletmem gerektiÄŸini söylediler. Arıza olursa Erzurum’a gelmek zorunda kalmayım diye “
Ankara’ya döndüğümde ben telefonun derdine düştüğüm için garanti belgesini hemen kaÅŸeletmemiÅŸtim. Telefon olayı beni ÅŸok etti.
Cebeci Teknosadaki satış elemanına; Erzurum Teknosadan aldığım malın garanti belgesini gösterdim kaÅŸelemedi. Bana siz bunu Erzurum Teknosadan almışsınız, biz kaÅŸelersek fatura Erzurum, garanti belgesi Ankara servis bakmaz dedi.Garanti Belgesi sahte olmuÅŸ olur dedi. Bende arıza olduÄŸunda 14 saatlik Erzurum’a mı götürecem bu cihazı dedim. Bana: faturası olduktan sonra garanti belgesine gerek yok, teknosa sattığı malın arkasında durur dedi. Leptabımın yarı parasını verdiÄŸim fotograf makinesinin arkasında duran teknosa neden sattığı telsiz telefonun arkasında durmuyor. Beni paramla rezil ettiniz dedim. Ä°yice koptum artık o kadar sinirlendim ki aÄŸzıma geleni söyledim…
“Sizin servisiniz hırsız, telefonu pilsiz, eksik parça ile gönderiyor… Sizlerde yalancısınız; bu telefona verdiÄŸim parayla gene sizin sattığınız ÅŸu ucuz telefondan iki tane alırdım 10 milyon da yanıma kalırdı. En iyisi bu diyerekten sattınız bunu bana. Nasıl çalıştığını bilmediÄŸiniz malı satıyorsunuz. Ben bir daha teknosanın önünden dahi geçmiyeceÄŸim dedim ve çıktım.
Sonuç olarak; para verip kullanamadığım telsiz telefon elimde kaldı. Evime de philips ve telsiz telefon sokmayacağım. Dijital fotograf makinesine de gözüm gibi bakıyorum. Herkese de anlatıyorum bunları, baya bir sinir harbi yaÅŸattılar bana…
Teknosa kadar pahalı ve müşterisinden olumsuz yorum alan bir mağaza daha tanımıyorum. Ben yurtta kalıyorum ve herkesi uyarıyorum bu konuda. Zamanında bir blog görmüştüm. Güncel değil ama bakın derim.
http://www.teknosamagdurlari.blogspot.com/
Yurtta bir arkadaÅŸta da var Acer marka bir dizüstü. Onun da aynı ÅŸekilde Bluetooth çalışmıyor. Yani tuÅŸ var ama iÅŸlev yok. Sanırım bu Acer’ın bir sorunu ne dersiniz? Direk Acer’la iletiÅŸime geçilse daha iyi olur bence…
Acerların bütün kasası aynıymış. Yani Bluetooth olan da olmayan da aynı ÅŸekilde üretiliyormuÅŸ. Sanırım satış elemanı bunu bilmiyordu. O yüzden iÅŸareti var diye size de var demiÅŸtir…
merhaba arkadaşlar.ben teknosa çalışanıyım.bu tür mağazalarla yaşadığınız sorunlarda eğer mağaza problemi çözemiyorsa lütfen 444 55 99 numaralı teknosa müşteri hizmetleri birimine konuyu anlatın.onlar probleminizi çözmek için ellerinden geleni yaparlar buna emin olun.
teknosa iyidir
Teknosa da benimde başıma bir çok bu tür olay geldi.ÖRN:
Bir gün flash disc almaya gittim.Nitekim beğenip bir tane aldım.Kasada 43 YTL tuttu.Ama ben fişe bakmadım.Adam 50 lira dedi elliyi verdim eline.Daha sonra işlemleri yaptılar kapıyayöneldim.Kapının alarmı çaldı neyse biraz oyalandıktan sonra halleedtiler.Evin yolunu tuttum.Eve geldim fişe göz attım fişte 43 yazıyor.Ancak kasadaki adamın söylediği fiyat 50.Şimdi yukarda arkadaşın anlattığı en sinir bozucu durum.Malın geri alınmaması.Böyle bi durumda hepsini kafadan vurup orayı dağıtacaksın birbirine.
Sizde yorumunuzu yazin..